Wyjaśnia to publikacja Komisji Nadzoru Finansowego w którym informuje, że firma pożczkowa w zakresie udzielanych kredytów za działania lub zaniechania jej pracowników, pośredników kredytowych, za których pośrednictwem udziela kredytów, lub innych przedsiębiorców wykonujących na jej rzecz czynności związane z udzielaniem kredytów, ponosi wobec kredytobiorców odpowiedzialność jak za swoje działania, w tym za działania związane z żądaniem od kredytobiorcy zapłaty odsetek lub pozaodsetkowych kosztów kredytu w wysokości wyższej niż maksymalna lub zawarciem umowy, która zobowiązuje do tego kredytobiorcę wobec firmy pożyczkowej.